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Définition de hotline

en  n. f.
Assistance technique téléphonique destinée aux utilisateurs d'une application ou d'un équipement, aux membres d'une entreprise.

Des techniciens support diagnostiquent les problèmes rencontrés par les utilisateurs et les aident à les resoudre.

C'est généralement un numéro de téléphone surtaxé où l'attente avant d'avoir un correspondant est souvent longue.
hotlineterme -> VAtechnicien support (IN),
helpdesk (SI)
Auteur : Hugo Etiévant (cyberzoide) - Le CyberZoïde Qui Frétille
Permalien : Définition de hotline du dictionnaire Économie
Date d'ajout : 22/07/2006 Date de dernière mise à jour : 22/07/2006

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