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Définition de customer-centric

en  adj.
Se dit d'une appoche centrée sur les besoins du client.

Un site web customer-centric sera conçu de manière à organiser l'information et la navigation selon le profil des utilisateurs visés. La structuration d'un site en est bouleversée : les menus et contenus des pages seront personnalisés selon le profil du visiteur.

Par exemple, le site web d'une Université sera customer-centric s'il propose les profils suivants : étudiant, futur étudiant, étudiant étranger, ancien étudiant, personnel, presse, entreprise. Le choix d'un profil dénote explicitement les centres d'intérêts du visiteur et les menus affichés proposeront un contenu adapté.

Un site customer-centric est sûr de proposer l'information pertinente au visiteur. Ce dernier n'est plus noyé sous l'information, seul l'essentiel lui est présenté.
customer-centric
Auteur : Hugo Etiévant (cyberzoide) - Le CyberZoïde Qui Frétille
Permalien : Définition de customer-centric du dictionnaire Généralités
Date d'ajout : 28/06/2006 Date de dernière mise à jour : 01/07/2006

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