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Généralités > customer-centric

Définition de customer-centric

adj.
Se dit d'une appoche centrée sur les besoins du client.

Un site web customer-centric sera conçu de manière à organiser l'information et la navigation selon le profil des utilisateurs visés. La structuration d'un site en est bouleversée : les menus et contenus des pages seront personnalisés selon le profil du visiteur.

Par exemple, le site web d'une Université sera customer-centric s'il propose les profils suivants : étudiant, futur étudiant, étudiant étranger, ancien étudiant, personnel, presse, entreprise. Le choix d'un profil dénote explicitement les centres d'intérêts du visiteur et les menus affichés proposeront un contenu adapté.

Un site customer-centric est sûr de proposer l'information pertinente au visiteur. Ce dernier n'est plus noyé sous l'information, seul l'essentiel lui est présenté.

customer-centric

Auteur : Hugo Etiévant (cyberzoide) - Le CyberZoïde Qui Frétille

Permalien : Définition de customer-centric du dictionnaire Généralités

Date d'ajout : 28/06/2006

Date de dernière mise à jour : 01/07/2006

Le mot du jour : substitution de paramètre générique

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